TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – BOMBEA S.A.S.

1. Información general
El presente documento regula el acceso y uso del sitio web de BOMBEA S.A.S. (en adelante, “la Empresa”), sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Colombia.

Al acceder, navegar o realizar compras en este sitio web, el usuario acepta estos términos y condiciones.

2. Objeto del sitio web
El sitio web tiene como finalidad la comercialización de productos como maquinaria agrícola, herramientas y artículos de ferretería, así como la prestación de información relacionada con dichos productos.

3. Registro del usuario
Para realizar compras, el usuario podrá registrarse proporcionando información veraz, actualizada y completa. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4. Proceso de compra
El proceso de compra incluye:

• Selección de productos

• Confirmación del carrito

• Ingreso de datos de facturación y envío

• Selección del método de pago

• Confirmación de la orden

La confirmación del pedido no implica aceptación automática de la compra. BOMBEA S.A.S. se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos por causas justificadas (errores de precio, disponibilidad, fraude, entre otros).

5. Precios e impuestos
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

6. Pagos en línea
El sitio web ofrece pagos en línea a través de plataformas seguras de terceros.

El usuario acepta que:

• Las transacciones están sujetas a validación por parte de la entidad financiera.

• BOMBEA S.A.S. no almacena información sensible como datos completos de tarjetas de crédito.

• En caso de rechazo del pago, la orden no será procesada.

7. Envíos y entregas

• Los productos serán enviados a la dirección indicada por el usuario.

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos.

• El usuario debe verificar el estado del producto al momento de la entrega.

8. Política de devoluciones y garantías
BOMBEA S.A.S. garantiza la calidad de sus productos conforme a la ley colombiana.

El usuario podrá solicitar:

• Cambios o devoluciones por productos defectuosos

• Garantías dentro del plazo legal

No se aceptarán devoluciones por mal uso del producto.

9. Derecho de retracto
De conformidad con la legislación colombiana, el usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto en compras realizadas por medios electrónicos.

El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de transporte serán asumidos por el usuario.

10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web son propiedad de BOMBEA S.A.S. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

11. Protección de datos personales
BOMBEA S.A.S. realiza el tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.

El usuario autoriza el tratamiento de sus datos para fines comerciales, administrativos y de contacto.

12. Limitación de responsabilidad
La Empresa no será responsable por:

• Fallas en la plataforma por causas externas

• Uso indebido del sitio por parte del usuario

• Interrupciones del servicio por mantenimiento o fuerza mayor

13. Modificaciones
BOMBEA S.A.S. podrá modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación.

14. Legislación aplicable
Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia.

15. Canales de atención
Para consultas, reclamos o solicitudes, el usuario podrá contactarse a través de:

• Correo electrónico: ventavirual@bombea.com.co

• Teléfono: 3133693545

• Dirección: Calle 13 No 18-51 Duitama Boyacá

POLÍTICA DE ENVÍOS – BOMBEA S.A.S.

• Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia.

• El tiempo de entrega puede variar entre 2 y 10 días hábiles dependiendo de la ubicación.

• Los tiempos pueden verse afectados por factores externos como clima o transporte.

• El costo del envío será informado antes de finalizar la compra.

• Para productos de gran tamaño (maquinaria agrícola), los tiempos y costos pueden variar y serán coordinados directamente con el cliente.

El cliente debe verificar el estado del producto al momento de la entrega.

POLÍTICA DE GARANTÍAS – BOMBEA S.A.S.

Todos los productos cuentan con garantía conforme a la ley colombiana.

Condiciones:

• Aplica por defectos de fabricación.

• No aplica por mal uso, golpes, instalación incorrecta o desgaste normal.

Procedimiento:

• El cliente debe reportar el inconveniente al correo oficial.

• Se evaluará el producto y se dará respuesta en un plazo razonable.

Para maquinaria agrícola, la garantía puede estar sujeta a condiciones específicas del fabricante.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – BOMBEA S.A.S.

El cliente podrá solicitar devoluciones en los siguientes casos:

• Producto defectuoso

• Error en el envío

Derecho de retracto:

• Aplica dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega

• El producto debe estar sin uso y en su empaque original

• El cliente asume los costos de transporte

El reembolso se realizará una vez recibido y verificado el producto.

POLÍTICA DE COOKIES – BOMBEA S.A.S.

Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies permiten:

• Recordar preferencias

• Analizar el tráfico del sitio

• Mejorar nuestros servicios

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

Fecha de última actualización: 15-04-2026